ウォーターサーバーを違約金なしでやめるには？人気会社の違約金・契約期間・解約方法を比較

日本の水道水は非常に安全性が高く、美味しいと言われていますが、味や衛生面に対して抵抗を感じる人もいるかもしれません。

ウォーターサーバーは、有害物質が混入している可能性が低く、美味しい水を安心して飲めることから人気があります。

しかし、何らかの理由で解約を希望するケースも見られます。

ここでは、ウォーターサーバーの違約金や解約したくなる理由について詳しく解説します。

ウォーターサーバーの違約金とは

ウォーターサーバーを解約する場合、違約金が発生することがあります。

ここで疑問に思うのが、「解約金」と「違約金」の違いです。

実は、この二つは別の意味を持つものであり、それぞれ異なる性質の費用となります。

解約金とは何か？

解約金とは、ウォーターサーバーの契約を解約する際に支払う費用 のことを指します。

この解約金を支払うことで、正式に契約が終了することになります。

例えば、契約期間が終了した後にサーバーを返却する際に、撤去費用や回収費用が発生するケース がありますが、これが解約金に該当します。

また、契約期間に関係なく、サーバーのレンタル料金や最終月の水の料金 などが請求されることもあります。

違約金とは何か？

一方で、違約金とは、契約期間がまだ残っている状態で途中解約する場合に発生する費用 です。

契約を満了する前に、利用者の都合で契約を解除すると、事業者側に損失が生じるため、その損失補填として請求されるのが違約金 です。

ウォーターサーバーの契約には、「○年契約」などの最低利用期間 が設定されていることが多く、この期間内に解約すると違約金が発生する仕組みになっています。

たとえば、2年契約のウォーターサーバーを1年で解約した場合 は、残り1年分の契約を履行しなかったことになり、その分の違約金を支払う必要が出てきます。

ウォーターサーバーを解約したくなる理由

ウォーターサーバーを契約する人がいる一方で、途中で解約を考える人も少なくありません。

せっかく契約したにもかかわらず、なぜ解約を考えるようになるのでしょうか。

ここでは、ウォーターサーバーを解約したくなる主な理由について詳しく見ていきます。

トラブルが起きた

ウォーターサーバーは便利ですが、問題なく使えている間はよくても、トラブルが発生するとストレスを感じることがあります。

例えば、水の供給がうまくいかない、冷水や温水の温度が適切でない、異音がするなどの不具合が発生すると、契約者にとっては大きな不満となります。

特に、定期的に費用を支払っているにもかかわらず、トラブルのせいで満足に使えなくなると、解約を検討する理由になりやすいです。

維持費が高い

ウォーターサーバーのランニングコストは、契約前にしっかり確認しておくべきポイントですが、実際に使い続けてみると「意外と高い」と感じることがあります。

水の料金に加えて、サーバーレンタル代や電気代もかかるため、毎月の支出が思った以上に増えてしまうことがあります。

水を使い切れない

ウォーターサーバーの契約には、定期的に水が配送されるシステムが一般的です。

しかし、毎月決まった量の水を消費しきれない場合、ストックが増え続けてしまい、管理が難しくなります。

特に、一人暮らしや水の消費量が少ない家庭では、ノルマのある契約プランだと使いきれずに無駄になることもあります。

このような状況が続くと、「もう必要ない」と考えて解約を決めることにつながります。

契約時に水の使用量をしっかり考慮することで、この問題を回避することができます。

ボトル交換が大変

ウォーターサーバーを使用するには、水のボトルを定期的に交換する必要があります。

しかし、一般的なボトルは10kg前後と重量があるため、特に女性や高齢者にとっては負担が大きい作業になります。

また、ボトル交換の回数が多いと、それ自体が面倒に感じることもあります。

最近では足元で交換できるタイプのウォーターサーバーもありますが、それでも交換作業が手間に感じる人は少なくありません。

サーバー本体やボトルが邪魔

ウォーターサーバーの設置には、それなりのスペースが必要です。

契約時には問題ないと考えていても、実際に設置してみると「思った以上に邪魔」と感じることがあります。

特に、狭いキッチンやリビングでは、サーバーがあることで動線が悪くなったり、見た目が気になったりすることもあるでしょう。

さらに、水のボトルを保管するスペースも必要になるため、部屋が圧迫されることに不満を感じる人もいます。

家の中のスペースを有効に使いたいと考える場合、ウォーターサーバーの存在がデメリットになることもあります。

ウォーターサーバーはクーリングオフ制度が適用される？

ウォーターサーバーの契約に関して、クーリングオフ制度が適用される場合があります。

ただし、電話や店頭で申し込んだ場合に限り、契約から8日以内であればクーリングオフが可能 です。

一方で、インターネット申し込みは対象外 となるため、注意が必要です。

ここでは、クーリングオフ制度の概要や適用されるケース、具体的な手続き方法について詳しく解説します。

クーリングオフ制度とは

クーリングオフ制度とは、一度契約をしたとしても、一定の期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。

クーリング・オフは、いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。

出典：国民生活センター

この制度の大きなメリットは、理由を問わず、業者の許可なしで契約を解除できる点 です。

しかし、すべての契約に適用されるわけではなく、条件があることを理解しておく必要があります。。

クーリングオフ制度が適用されるケース

クーリングオフ制度が適用されるケースには、以下のような契約形態が含まれます。

• 訪問販売（自宅や職場などで勧誘されて契約した場合）
• 電話勧誘販売（業者から電話で勧誘されて契約した場合）
• マルチ商法（ネットワークビジネスなどの契約）
• 内職商法（在宅ワークを斡旋する契約）

ウォーターサーバーの契約に関しては、訪問販売や電話勧誘販売で申し込んだ場合に限り、クーリングオフ制度が適用 されます。

つまり、業者が自宅に訪問して勧誘し、その場で契約した場合や、電話で強く勧められて契約した場合などが該当します。

一方で、インターネット申し込みや店舗での自己判断による契約はクーリングオフの対象外 となるため、注意が必要です。

クーリングオフを進める方法

クーリングオフを適用するためには、契約書を受け取ってから原則8日以内 に業者に通知を行う必要があります。

手続きの流れは以下の通りです。

通知をして安心するのではなく、はがきは両面コピーするなどして簡易書留などで証拠として残しておく必要があります。

ウォーターサーバーの解約後にやるべきこと

ウォーターサーバーを解約したものの、その後に何をすればよいのか分からないという人も多いと言われています。

解約後に適切な対応をしないと、業者側とのトラブルや不要な費用が発生する可能性があります。

ここでは、解約後に必要な3つの手続きを解説します。

余った水を捨てる

ウォーターサーバーを解約した場合、サーバーを使い続けることはできません。

そのため、余っている水は捨てる必要があります。

また、サーバー返却の際に水が残っていると、配送時に水漏れの原因となる可能性があるため、事前に処分しておくことが大切です。

なお、ウォーターサーバーの水は飲料用のため、そのまま捨てるのはもったいないと感じる場合、料理や掃除に活用するのもおすすめ です。

余った水の処理方法について  

サーバーの水抜きをする

サーバーの水抜きを行わずに返却すると、輸送中に水漏れが発生し、業者から修理費用を請求される可能性があります。

水抜きの方法はサーバーの種類によって異なりますが、一般的には以下の手順で行います。

水抜きを正しく行わないと、内部に水が残り、カビや雑菌の繁殖につながる可能性もあるため、忘れずに実施しましょう。

サーバーを返却する

ウォーターサーバーは基本的にレンタル契約 で提供されているため、解約後にはサーバーを返却する必要があります。

返却の手続きは、契約している業者ごとに異なるため、事前に以下の点を確認しておきましょう。

• 返却の方法
  • 宅配便で返送するのか、業者が回収に来るのか確認する。
• 返却期限
  • 指定の期日までに返却しないと、延滞料金が発生する可能性があるため注意する。
• 梱包方法
  • 専用の箱に入れて返送する必要がある場合、業者から送られる返送キットを利用する。
• 付属品の有無
  • 電源コードや付属の部品を紛失していないか確認し、すべて揃えて返却する。

返却が完了したら、業者からの確認メールや受領証をしっかり保管しておくことも重要です。

ウォーターサーバーの違約金なしまとめ

ウォーターサーバーを解約した後には、以下の手続きを適切に行う必要があります。

• 余った水を捨てる
• サーバーの水抜きをする
• サーバーを返却する

特に、水抜きをしっかり行い、業者の指示に従って返却することで、トラブルを防ぐことができます。

ウォーターサーバーは便利なアイテムですが、解約の際に手間がかかるため、契約前にしっかりと内容を確認し、本当に必要かどうかを慎重に判断することが大切です。

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