アートホテル石垣島

• R

  RINA

  カップルで旅行 · 2026年06月29日

  
  4良い

  主要ホテルなので、空港間のバスやツアーの送迎等があり便利でした。また、清潔感もありスタッフさんも丁寧で、満足のできる時間を過ごせました。

  アートホテル石垣島からの返信（2026-07-02T05:40:28Z）

  この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の大変温かい高評価をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。当館の立地や主要ホテルとしての利便性を活かし、空港バスやツアーの送迎などを便利にご活用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。レンタカーをお持ちでないお客様でも、ストレスなく島内観光をお楽しみいただけましたなら何よりでございます。また、館内の清潔感やスタッフの対応につきましても「満足のできる時間を過ごせた」とのお褒めの言葉を頂戴し、大きな励みとなります。これからも皆様に快適で安心なリゾートステイを提供できるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。また石垣島へお越しの際には、ぜひ当館へ気軽にお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。アートホテル石垣島総支配人

• N

  Naomi

  2026年06月25日

  
  1非常に悪い

  受付のスタッフの態度が悪くて、最初から印象最悪でした。

  アートホテル石垣島からの返信（2026-07-02T04:44:23Z）

  この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着の際の受付スタッフの応対におきまして、大変不快な思いをさせ、旅の始まりを最悪の印象にしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。ホテルの顔としてお客様を温かくお迎えすべきフロントにおきまして、配慮やプロ意識を欠いた態度があったことは誠に恥ずかしく、弁解の余地もございません。せっかく当館をお選びいただいたお客様の期待を裏切る結果となり、猛省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフへの厳重注意を行うとともに、フロント部門全体へ接客マナーと思いやりのあるおもてなしの再徹底を指示いたしました。すべてのお客様を笑顔でお迎えできるよう、全社を挙げてサービスの改善に努めてまいります。この度は貴重なお時間を割いて、私どもの至らなさを正す大切なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。アートホテル石垣島総支配人

• I

  Ikuko

  グループ旅行 · 2026年06月22日

  
  4良い

  朝食の種類も多く、グレードも高かったです。また使用したいホテルでした。難点は繁華街から離れていたことくらいです。

  アートホテル石垣島からの返信（2026-07-02T04:18:42Z）

  この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきましたことに心より御礼申し上げます。当館の朝食ビュッフェにつきまして、「種類が多く、グレードも高かった」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、シェフをはじめ厨房スタッフ一同、大きな励みになっております。郷土料理から洋食まで、石垣島ならではの食材を活かしたメニューを毎朝心を込めてご用意しておりますので、お客様の旅の活力となりましたならこれ以上の喜びはございません。一方で、繁華街からの距離につきまして、移動の面でご不便をおかけいたしました。当館は市街地の喧騒から少し離れた高台に位置しているため、夜は静かにお休みいただける反面、アクセスにおいて不自由さを感じさせてしまうことがございます。それにもかかわらず、「また使用したいホテル」と仰っていただけたことは、私どもにとって大変救われる思いでございます。これからも、立地の難点を上回る快適な空間と、より洗練されたサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また石垣島へお越しの際には、ぜひ当館自慢の朝食をお腹いっぱい召し上がりに、いつでも気軽にお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。アートホテル石垣島総支配人

• T

  TSUYOSHI

  子供連れの家族旅行 · 2026年06月18日

  
  4良い

  室内は清潔で、快適な2日間でした。　プールもあって子どもは喜んでいました。　朝食バイキングはとても美味しく、楽しめました。　コインランドリーを利用しましたが、他にも利用する人が多くて終わるまでかなりの時間がかかってしまいました。　駐車場がすぐに埋まってしまい、第二駐車場までも遠いのが難点です。

  アートホテル石垣島からの返信（2026-06-30T02:49:54Z）

  この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。客室の清潔さや朝食ビュッフェにご満足いただき、2日間の快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。プールでお子様にも喜んでいただけたご様子が伺え、ご家族での楽しい旅の思い出作りのお役に立てたのであれば、私どもにとっても何よりの喜びでございます。一方で、館内施設および設備につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。コインランドリーにつきましては、夏のシーズンや時間帯によって大変混み合うことがあり、お客様の貴重なお時間を費やす結果となりましたことを心苦しく存じます。また、敷地内の第一駐車場がすぐに満車となり、第二駐車場までの距離がご負担となってしまった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。いただいたコインランドリーや駐車場に関するご指摘は、今後の施設改善や混雑時のスムーズな誘導・ご案内方法の見直しにおける重要な課題として真摯に受け止め、社内で共有のうえ改善に努めてまいります。これからも皆様にストレスなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。勝手なお願いではございますが、また石垣島へお越しの際には、ぜひ当館へお帰りいただけますと幸いでございます。アートホテル石垣島総支配人

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