ホテルアトールエメラルド宮古島

• H

  HIROMI

  グループ旅行 · 2026年07月09日

  
  4良い

  立地条件が良かった。スタッフの対応が良かった。朝食ビュッフェが美味しかった。

  ホテルアトールエメラルド宮古島からの返信（2026-07-22T01:48:58Z）

  この度は、ホテルアトールエメラルド宮古島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。立地やスタッフの対応、そして朝食ビュッフェについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

• A

  ATSUKO

  家族旅行 · 2026年07月08日

  
  4良い

  居酒屋等夕食に出掛けるのも、池間島方面、伊良部島方面に行くのも全てアクセスがよく便利です。

  ホテルアトールエメラルド宮古島からの返信（2026-07-22T01:46:01Z）

  この度は、ホテルアトールエメラルド宮古島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館の立地についてご満足いただけたようで、嬉しく拝読いたしました。居酒屋などでのお食事はもちろん、池間島・伊良部島へのアクセスにも便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。また宮古島へお越しの際には、当館をお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

• H

  Hideyuki

  子供連れの家族旅行 · 2026年07月05日

  
  2悪い

  宿泊した部屋がエアコンが効かず、夜中に部屋を移動することになった。エアコンは客室一括管理で、温度の設定が出来ず風量の調節のみ。エアコン吹き出し口にはカビで黒く変色していたり、客室のテーブルやソファーの脚には埃が積もっていた。金額もそれほど高くなく口コミも良かったので期待していたがガッカリだった。次からは少し高い金額を払ってもいいホテルに宿泊しようと思う。

  ホテルアトールエメラルド宮古島からの返信（2026-07-06T08:25:17Z）

  この度は、ホテルアトールエメラルド宮古島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室の空調不良により夜中にお部屋をご移動いただくこととなり、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、空調が一括管理であったことに加え、ご希望の温度設定ができなかった点、さらにはエアコン吹き出し口のカビ汚れや、テーブル・ソファー周辺の清掃不備により、不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。本来であれば、お客様に快適で清潔な環境をご提供すべきところ、期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は、清掃責任者および施設管理担当者と共有し、客室設備の点検強化ならびに清掃品質の向上に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いです。

• K

  Kana

  家族旅行 · 2026年07月02日

  
  5非常に良い

  丁寧な接客でした。海に行った後に砂落とせる水道あると助かるかなと思いました。子供は、プールが楽しかったよーです。朝食付きにして正解でした。美味しかったです。繁華街から歩いて行けるので立地は、すごいいいです😎

  ホテルアトールエメラルド宮古島からの返信（2026-07-22T01:37:04Z）

  この度は、ホテルアトールエメラルド宮古島にご宿泊いただき、また高評価と温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お子様にはプールで「楽しかった」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって最高の励みでございます。「朝食付きにして正解でした」とのことで大変光栄に存じます。地元の食材を取り入れながら、皆様にご満足いただけるよう努めておりますので嬉しい限りです。また皆様ご家族でお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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