Cinema Villa

• H

  HARUKA

  カップルで旅行 · 2026年06月12日

  
  2悪い

  鍵の施錠が出来なくて安全面が良くなかったです。電話しても対応してもらえず2日間鍵なしで過ごしました

  Cinema Villaからの返信（2026-06-19T04:16:20Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、鍵の不具合により安全面で大変なご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お問い合わせをいただいたにもかかわらず十分な対応ができず、2日間にわたりご不安な状況でお過ごしいただくこととなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、安心してお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、このような事態となり大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、設備の点検および対応体制の見直しを徹底し、再発防止とサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

• k

  kazuki

  グループ旅行 · 2024年09月10日

  
  4良い

  ぐっどー

• J

  Jake

  グループ旅行 · 2024年11月20日

  
  1非常に悪い

  Stay away. House was disgusting, it looked like it hadn’t been cleaned in weeks upon arrival. We noticed ants, dead and alive, all over the house. In the shower, around the beds and all over the staircase. And to top things off we saw a live lizard in the kitchen. The WiFi also had terrible connection and would drop every 5 minutes. We arrived at 10pm so had to stay the night, could barely sleep because we felt so grossed out. We were so disappointed because the pictures make this place look great, but it is very deceiving. We left right away after the first night even though we were booked for 4 nights. Found a nice resort that was very clean, instead. Tried contacting them for a refund, and they denied any type of reimbursement…

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