ホテル サンタバーバラ 宮古島リゾート

• あ

  あや

  家族旅行 · 2026年08月11日

  
  4良い

  キッチンもついていたので、簡単な料理も作れるのが良かったです。ただ、湿気がすごくてかび臭いのが残念です。トイレも何とも言えない匂いが立ち込めてしまっていた為、対策を練った方が良いともいました。宮古島の雰囲気を楽しみに言ったので、全体的にはリラックスさせて貰え快適な滞在期間を過ごせました。

  ホテル サンタバーバラ 宮古島リゾートからの返信（2026-08-11T07:01:05Z）

  の度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。キッチン設備をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、宮古島の雰囲気を楽しみながら、リラックスした滞在となったとのお言葉をいただき、スタッフ一同安心いたしました。一方で、湿気やカビ臭、トイレの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の匂いにつきましては対策は致しておりますが、湿度の高い地域柄完全には排除できないのも事実でございます。いただいたご指摘をもとに、湿気・臭いの原因を確認し、清掃や換気、設備面を含めて改善に努めてまいります。また宮古島へお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

• A

  AKEMI

  2026年07月31日

  
  3普通

  2部屋のうち、一部屋がエアコンが壊れていて部屋をかえていただきました。二日目のお風呂のお湯がでなかったので、残念です。駐車場から星空がみえたのはとても良い思い出になりました。

  ホテル サンタバーバラ 宮古島リゾートからの返信（2026-08-01T02:24:13Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は、エアコンの故障によりお部屋をご移動いただくこととなり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、2日目にはお風呂のお湯が出ないという不具合まで重なり、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたことを、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、駐車場からご覧いただいた星空が素敵な思い出になったとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、設備の点検・管理をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

• S

  SHIZUKU

  2026年07月25日

  
  4良い

  空港から近く、また街中からは車で15分程度、車で5分程度のところにドン・キホーテがありお土産や日用品の買い物ができて利便性は良かった。部屋を含めた施設は清潔感がありますが、滞在中は部屋の清掃はなく自分でベッドメイクをしたり、使った食器を洗うことが苦じゃない方しゃないと向いていないかもしれません。部屋の中に洗濯機があり、浴室乾燥機もあるので好きなタイミングで洗濯できるのはとても良かったです！クーラーの効きが悪かったこと、部屋の中が少しカビ臭かったこと以外は良かったです。クーラーはフィルターの掃除が行き届いてないのかな？と想像しました。

  ホテル サンタバーバラ 宮古島リゾートからの返信（2026-07-25T11:43:12Z）

  この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。立地の利便性や室内環境、ならびに洗濯機や浴室乾燥機などの設備をご活用いただけたこと、大変嬉しく思っております。当施設は連泊中の清掃を行わないセルフスタイルの滞在型施設となっております。あらかじめご理解とご協力をいただき感謝申し上げます。また、エアコンの効きや室内の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。定期的なメンテナンスを実施しておりますが、確認が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。すぐに該当のお部屋の点検と掃除を行い、改善いたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう維持管理に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

• K

  Koki

  家族旅行 · 2026年07月20日

  
  4良い

  どこに移動するにも30分くらいの利便性の良い場所でした。部屋に洗濯機がついていて洗濯がいつでもでき、洗剤はアメニティにあるので大変助かりました。部屋がちょっとカビ臭さがありました。

  ホテル サンタバーバラ 宮古島リゾートからの返信（2026-07-22T04:09:30Z）

  ご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。立地や、お部屋の洗濯機・洗剤のアメニティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、お部屋のにおいにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。当地域は湿度が高い気候のため、十分に換気・清掃を行っておりますが、今後はより一層お部屋の点検と管理を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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