メールが届かない場合
【沖楽】をご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社からのご本人確認メールや予約受付完了メール等が届かない場合、下記の可能性が考えられますので再度ご確認ください。
【最初にご確認ください】
１．メールアドレスに打ち間違いはありませんか？
２．携帯メールで迷惑メール設定されていませんか？
３．フリーメールで迷惑メールフォルダに入っていませんか？
- １．ご本人確認時のメールアドレスの打ち間違い
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メールアドレス入力欄に間違ったメールアドレスを入力された場合、弊社からお客様にメールにてご連絡することができません。
【確認・対処方法】
（ピリオド）と,（カンマ）の打ち間違い、または入力漏れがないかご確認ください。
アドレスが全て半角英数字でご入力されているかご確認ください。（「@」アットマークなど、一部だけ全角になっている場合がございます）
「送信メール確認」のページを既に閉じてしまった場合は、
カート から再度予約を進めてください。
- ２．携帯メールをご利用の場合
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ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、
携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
【確認・対処方法】
メール送信前に「oki-raku.net」のドメイン、または「activities@oki-raku.net」のメールアドレスから受信できるように設定してください。
また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。
※携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。
古い機種でのご利用は避けていただくことをおすすめします。
※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。
下記にありますリンクをご確認していただき、メールを受信できるように設定をお願いします
→ NTT docomo 受信／拒否設定
→ ソフトバンク迷惑ブロック設定方法
→ au 迷惑Eメール防止方法
- ３．メールソフトの設定
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お客様がお使いのメールソフトの設定によっては、弊社からのメールを自動的に迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
迷惑メール用フォルダに振り分けられてしまった場合、
迷惑メール用フォルダやゴミ箱をご自身で確認しない限り、メールを確認することができません。
【確認・対処方法】
お使いのメールソフトのアドレス帳に、弊社のメールアドレス「activities@oki-raku.net」を登録して頂き、
迷惑メールと認識されない様にして下さい。
・メールソフトOutlook Expressをご利用のお客様
宛先欄の「activities@oki-raku.net」を右クリックし、出てきたメニュー内の「アドレス帳に追加」をクリックして下さい。
「activities@oki-raku.net」がアドレス帳に追加されます。
- ４．セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
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セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をして下さい。
設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルをご覧頂くか、メーカーにお問い合わせ下さい。
- ５．サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
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サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
- ６．それでもメールが届かない場合は・・・
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上記内容を確認後もメールが届かない場合は、大変申し訳ございませんが、別のメールアドレスにてご登録お願いいたします。
