アラマンダ インギャーコーラルヴィレッジ

• Y

  YUKO

  グループ旅行 · 2026年07月15日

  
  3普通

  へやのジャグジーからヘドロが出てきたのでフロントに電話。謝罪は丁寧にしてくださったが、清掃して済まされそうになった。普通のビジネスホテルやシティホテルクラスのホテルならそれで済ますところだが、1泊7万円で2泊してるので、その対応は高級リゾートとしてはいかがなものかと思い、宿泊費用の割引を提案した。だが、それは難しいと却下され、代替え案として、注文してた息子の誕生日ケーキ4500円を無料にするという事で示談。宿泊費との落差にがっかりしたがチェックアウトに菓子折りを頂く。誠意は見せてくれたと思いました。が、友達が別室に泊まっていて、友達の部屋のジャグジーからもヘドロが出たのだそう。普段からの清掃の甘さだと思います。清掃係は外国人で、文化や感覚の違いがあるので指導が難しいとは思いますが、お値段なりのサービスはしていただきたいです。スタッフの方々はどの方も感じが良かったです。

  アラマンダ インギャーコーラルヴィレッジからの返信（2026-07-20T00:07:37Z）

  YUKO 様この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。また、大切なお子様のお誕生日という記念すべきご旅行であったにも関わらず、設備の不備によりご期待を裏切る形となりましたこと、誠に申し訳ございません。ジャグジーの清掃不備につきまして、私共の管理体制の甘さを痛感しております。宿泊価格に見合うサービスと清潔な環境を提供することは私共の責務であり、今回のご指摘を重く受け止め、清掃マニュアルの徹底的な見直しを行います。ご指摘いただきましたスタッフの教育に関しましても、国籍を問わず、正しく理解し、実践できるよう、指導方法の改善に努めてまいる所存でございます。そのような状況下で、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮でございます。「お値段なりのサービスを」というお客様の切実なお言葉を胸に、ハード・ソフトの両面で真のリゾートホテルと呼ぶにふさわしい品質を取り戻すべく、全力を尽くしてまいります。この度は、貴重なお時間を割いて改善に向けたご意見を賜り、誠にありがとうございました。またいつの日か、挽回の機会をいただけますならば幸甚に存じます。アラマンダインギャーコーラルヴィレッジ総支配人　金田利宏

• k

  kyohei

  家族旅行 · 2026年07月10日

  
  3普通

  スタッフの方が優しく色々と教えてくださいました。ロビーの前にお絵描きなど子供が少し遊べるスペースがあり子供が待っている間楽しく過ごしていました。小さなロボットが出迎えてくれ、鼻のあたりを触ると仲良くなれるシステムがあり、楽しかったです。設備が少し古く修繕をして少し手を加えてくださるともっと良いなと思いました。また、エアコンが18に設定しても一切聞いてなかったので、残念でした。主人は、大変満足していました。出てすぐのビーチはお魚もたくさんいてシュノーケルに良かったです。

• N

  N

  子供連れの家族旅行 · 2026年07月07日

  
  5非常に良い

  スタッフの皆様が親切で気持ち良く過ごさせて頂きました。また、お世話になりたいです

  アラマンダ インギャーコーラルヴィレッジからの返信（2026-07-19T07:53:27Z）

  HIROMI 様この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に心地よくお過ごしいただけたことが、私共にとって何よりの喜びでございます。いただいた温かいお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アラマンダインギャーコーラルヴィレッジ総支配人　金田利宏

• K

  Koba

  子供連れの家族旅行 · 2026年07月01日

  
  4良い

  コテージなので家族向け

  アラマンダ インギャーコーラルヴィレッジからの返信（2026-07-19T07:34:37Z）

  Koba 様この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館のコテージがご家族でのご滞在に適しているとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。自然に囲まれたプライベートな空間で、ご家族の皆様が楽しいひとときを過ごされたのであれば幸いです。また季節を変えて、皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。アラマンダインギャーコーラルヴィレッジ総支配人　金田利宏

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