シギラ ベイサイド スイート アラマンダ

• Y

  Yoshiki

  カップルで旅行 · 2026年07月20日

  
  2悪い

  とにかく建物の劣化が激しいのと、共有部は正直なところ見れたものじゃない。また、チェックイン後に部屋に案内されている時に一台しかないエレベーターを従業員が占拠して譲らなかったが、そこら辺のビジネスホテルにも劣るホスピタリティだと感じてしまった。

  シギラ ベイサイド スイート アラマンダからの返信（2026-07-28T09:09:46Z）

  このたびは、シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。建物や共用部の状態につきまして、ご期待を大きく下回る印象を与えてしまいましたことを、大変申し訳なく存じます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、施設の維持管理や美観の向上に努めてまいります。また、チェックイン後に客室へご案内する際、一台しかないエレベーターをスタッフが使用し、お客様への配慮を欠いた対応となりましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様を最優先にご案内すべきところ、ホスピタリティに欠ける印象を与えてしまいましたことを重く受け止めております。今回いただきましたご指摘は、接遇の基本に関わる重要なご意見としてスタッフへ共有し、お客様を第一に考えた行動を徹底できるよう、改めて教育・指導を行ってまいります。このたびは貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。シギラベイサイドスイートアラマンダ総支配人　白附 潤一郎

• H

  HAYATO

  子供連れの家族旅行 · 2026年07月20日

  
  4良い

  海の日の3連休というハイシーズンだったからか、サービスやファシリティに対するプライスとしてはやや割高に感じた。レセプションでは何待ちか分からない謎の時間があった。リゾート敷地内のレストランにおける宿泊者向けサービスの利用方法が不明瞭で、アラマンダ宿泊者であることを証明しろと言われて気分が悪かった。その他のスタッフは、リゾートホテルとして気持ちよく対応してもらえたので星4つといたします。

  シギラ ベイサイド スイート アラマンダからの返信（2026-07-28T09:12:46Z）

  このたびは、シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。スタッフの対応につきまして、「リゾートホテルとして気持ちよく対応してもらえた」とのお言葉を頂戴し、温かいご評価を賜りましたことを大変嬉しく存じます。一方で、ご滞在が連休という繁忙期であったとはいえ、サービスや施設内容に対してご期待に見合うご満足をお届けできず、割高に感じられましたことを申し訳なく思っております。また、レセプションではお待ちいただく理由が分からないままお時間を頂戴し、ご不安とご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。お待ちいただく際のご案内や状況説明を含め、お客様に安心してお手続きをお任せいただける対応を徹底してまいります。さらに、リゾート内レストランでのご宿泊者様向けサービスのご利用に際し、ご案内が分かりづらく、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご宿泊の確認が必要な場合であっても、お客様への配慮を欠くことのないご案内を行うべきであり、関係部署とも情報を共有し、運用方法やご案内の改善に努めてまいります。いただきましたご意見を真摯に受け止め、繁忙期におきましても価格に見合うご満足と快適なお時間をご提供できるよう、サービス品質の向上にスタッフ一同努めてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。シギラベイサイドスイートアラマンダ総支配人　白附 潤一郎

• S

  Sayuri

  子供連れの家族旅行 · 2026年07月19日

  
  5非常に良い

  部屋もプールも綺麗で充実してました。スタッフさんが足りないということもなく、どんな時も迅速に対応してくれたので、とても助かりました。リゾート全体が思ったより広かったですが、循環バスや送迎の車も充実していて、レンタカー無しでも困りませんでした。強いて言えば、部屋のシャワーが扱いづらいのと、自販機がないので売店が閉まってから飲み物や食べ物を購入できないのはちょっと不便でした。

  シギラ ベイサイド スイート アラマンダからの返信（2026-07-28T09:08:32Z）

  このたびは、シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋やプールを快適にお楽しみいただき、スタッフの対応につきましても「どんな時も迅速に対応してくれた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。また、広大なリゾート内でのご移動につきましても、循環バスや送迎サービスをご活用いただき、レンタカーがなくても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。一方で、客室のシャワーの使い勝手や、売店営業時間外にお飲み物や軽食をご購入いただけない点につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、より快適にお過ごしいただける環境づくりに向けた貴重なお声として、今後の設備やサービスの改善の参考とさせていただきます。これからも、施設の快適さだけでなく、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。また宮古島へお越しの際には、ぜひお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。シギラベイサイドスイートアラマンダ総支配人　白附 潤一郎

• Y

  YUICHI

  カップルで旅行 · 2026年06月14日

  
  5非常に良い

  スタッフ皆様のご対応も非常に良く、朝食ビュッフェも種類が豊富で大満足でした。

  シギラ ベイサイド スイート アラマンダからの返信（2026-07-02T04:15:51Z）

  このたびはシギラベイサイドスイートアラマンダにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食ビュッフェも種類の豊富さにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。これからも皆様に快適で心に残るご滞在をご提供できるよう、おもてなしとサービスの向上に努めてまいります。またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。シギラベイサイドスイートアラマンダ総支配人　白附 潤一郎

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