HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯

• H

  HISASHI

  1人旅 · 2026年06月14日

  
  5非常に良い

  チェックイン時に予約していなかったことがわかり、その日空き部屋があるのでお願いした。金額も安かった。諸々の質問や、バスでの時間や経路など丁寧に調べてくれて、その対応がとても行き届いていたことを感謝している。タクシー手配の際もおおよその金額も教えてくれて助かった。また、室内はリニューアルされていてとても清潔で居心地がよかった。サウナがあるので決めたが、今後は定宿にしたい。

  HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信（2026-06-19T18:02:39Z）

  この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。チェックイン時のご案内やお手配につきまして、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。バスの経路や所要時間、タクシー料金の目安など、少しでもご旅行のお役に立てておりましたら幸いでございます。また、お部屋の清潔さや居心地についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。サウナをきっかけに当館をお選びいただき、「今後は定宿にしたい」とのお言葉までいただけましたことは、何より光栄に存じます。これからも安心して快適にお過ごしいただける空間と、より丁寧なサービスをご提供できるよう努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。HOTEL SANSUI NAHAスタッフ一同

• S

  SUMIO

  2026年06月13日

  
  3普通

  沖縄旅行の際1年に3、4回ペースで利用しています浴場が好みだったり、無難な部屋なので利用していました。ただ今回は問題がありすぎたので今後の宿泊は避けようかと思います。•部屋の鍵が自動で閉まるはずなのに閉まらない•扉のノブが外れる•ノブの位置を調整しないとトイレの水が流れ続ける•別の部屋を案内されるも掃除が行き届いておらず、洗面所のコップが最初から倒れている、ベッドに寝っ転がったら背中に違和感を感じ、見たら2センチ位の針金が転がっている、シーツの足元辺りに謎の赤いシミがある　特に扉が自動で閉まらなかった問題は、気づかず２時間程荷物を置いて外に出てしまっていたので後から気づいてゾッとしました　あと今回は朝食ビュッフェをチェックイン時に追加しなかったのですが、そうしたら朝食ビュッフェの割引券が出てきました、毎回満額払ってたのにこんなのあるんだーとそこでもヘイトが溜まりました。最初から割引価格にしたら良いのでは？さらに言うと写真では立派な牛ステーキみたいな写真ですが、小さく切ったサイコロステーキみたいなものなので過度な期待をするとがっかりします。しました。料理は美味しいです。同額出して肉に期待するなら近くにステーキ88本店があるのでそっちに行った方がいいです。　運営してる側にはコストの面でも耳に痛い話しだとは思いますが、沢山いる客の1人位どうということはないとは言わずお客さんが入る部屋は異常がないか目視で確認をお願いします。

  HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信（2026-06-19T18:04:44Z）

  この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。これまで繰り返しご利用いただいていたにもかかわらず、今回のご滞在において客室設備の不具合や清掃不備により、多大なるご不安とご不快の念をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。特に、客室のドアが正常に施錠されていなかった件につきましては、安全面に直結する重大な事象であり、本来あってはならないことでございます。ご滞在中に気づかれず外出されていたとのこと、ご不安なお気持ちは察するに余りあり、重く受け止めております。また、設備不良や清掃不備により、安心してお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は、客室点検および清掃・最終確認体制の見直しを行う上での重要な課題として、関係部署へ共有し、再発防止に努めてまいります。朝食ビュッフェに関しましても、料金体系やご案内方法、またイメージと実際の内容との差異によりご期待を損ねてしまいましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善の参考として真摯に受け止めてまいります。そのような中でも、お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後はお客様に安心してご滞在いただけるよう、基本となる客室管理・安全確認を徹底し、信頼回復に努めてまいります。この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。HOTEL SANSUI NAHAスタッフ一同

• S

  SUMIO

  1人旅 · 2026年06月12日

  
  2悪い

  毎年3,4回利用していますサウナ、プール、温泉付きでそこそこ綺麗な部屋なので気に入っていました。今回は色々酷かったので今後の宿泊は避けます。◆最初の部屋•部屋の扉が自動ロックしなかった•回して開けようとしたら部屋のノブが外れた•トイレの水を流す時にノブの位置を調整しないと水が流れ続けた◆問題があった部屋から別の部屋に移動•洗面所のコップが最初から倒れていた•布団に2センチ位の針金が転がっていた•布団の足元付近に赤いシミがあった　細かい指摘ですが移動前の部屋で部屋に荷物を置いたまま２時間程外出してしまったりして慎重になっていました。因みに自動ロックが効いてないと気づいたのはチェックインして散策とご飯を食べに行った後、お風呂に行こうとした時に違和感を感じて外からノブを捻ったら普通に開いてしまった時です。　内戦の電話とかないので調べてフロントに電話したらスタッフさんがきてくれました。対応は早かったです。　宿泊したら自動ロックを過信しないでチェックしておいたほうが良いです　その後特に謝罪とかは無かったので日常的に起きてる事なんだろうなと判断しました。怖い。あと朝食ビュッフェですが、今回はチェックイン時にそのまま購入しなかったら割引券が出てきました。毎回出るかは知らないですが、いつも定額で購入していたので数百円とはいえ損した気分です。　予約時に朝食券を購入してないけど食べたくなった人はチェックイン時に購入しなければ割引券が出るかもしれません。　因みにステーキを推していますが、鉄板にジュワッと焼けたステーキを想像していくとがっかりします。しました。焼いてサイコロステーキ状にしたものがゴロゴロと保温機に入ってます。肉を求めるなら近所のステーキ88に行くと良いです。他のバイキングの品々は美味しいです。何故かここの牛乳とても美味しくて好き。　ということでまとめると部屋は不安、温泉サウナは良い、スタッフも良い、朝食は広告過剰だけど美味しいですね。でも宿泊施設なのでセキュリティ不安があったので申し訳ないですが低め評価でよろしくお願いします。

  HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信（2026-06-19T17:56:35Z）

  この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、またこれまで繰り返しご利用いただいておりましたにもかかわらず、ご滞在中に多くのご不快・ご不安な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。まず、お部屋の扉の不具合やノブの脱落、トイレのレバー不良といった設備面の不備により、ご不安な状況でお過ごしいただくこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。さらに、別のお部屋へのご移動後にも、備品の不備や寝具の状態についてご指摘をいただく結果となり、安心してご滞在いただける環境をご提供できなかったことを重く受け止めております。特に、客室のセキュリティに関わるご不安については、本来あってはならないことであり、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、早急に点検・再発防止に努めてまいります。また、スタッフ対応につきましてもご不安なお気持ちを残す結果となってしまい、配慮が行き届かなかったことを深くお詫び申し上げます。朝食に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。ご期待とのギャップを感じさせてしまった点につきましては真摯に受け止め、今後のご案内方法や内容の改善の参考とさせていただきます。その中でも、バイキングの品や牛乳についてお褒めのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。これまで継続してご利用いただいていたお客様からこのようなお声を頂戴することを、私どもとしても大変重く受け止めております。いただいたご指摘を一つひとつ真摯に確認し、安心してお過ごしいただける環境づくりに全力で取り組んでまいります。この度は貴重かつ率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。HOTEL SANSUI NAHAスタッフ一同

• K

  KIMURA

  子供連れの家族旅行 · 2026年06月02日

  
  5非常に良い

  せっかくの沖縄台風にましたが、温泉があり朝食もクオリティが高く良かったです。また、ご利用させて頂きたいと思いました。

  HOTEL SANSUI NAHA 琉球温泉 波之上の湯からの返信（2026-06-03T20:53:34Z）

  この度はHOTEL SANSUI NAHAにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。台風の影響がある中でのご滞在となりましたが、当館の温泉やご朝食をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。また、「ぜひまた利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。今後も天候に左右されることなく、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また沖縄へお越しの際は、ぜひHOTEL SANSUI NAHAをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。HOTEL SANSUI NAHA

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