- 予約完了メールが届きません。
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予約が完了しても確認のメールが届かない場合、以下の項目をご確認ください。
レンタカー予約・各種お問い合わせなどJcationで手続きが完了してから、
1時間程度待っても自動返信メールが届いていない場合、以下の原因が考えられます。※お使いの携帯電話やスマートフォン（Android・iPhone）、またはフリーメールの設定により、
お客様自身で設定した覚えのない「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」などによってメールを
受信できない場合がございます。ご不便をおかけしますが、ご確認をお願い致します。
メールが届かない場合の主な原因と対処方法
✔ ご登録メールアドレスが誤っている ▶【確認・対処方法】
✔ 携帯メールで受信制限が設定されている ▶【確認・対処方法】
✔ 迷惑メールフォルダに入っている ▶【確認・対処方法】
✔ メール受信箱が容量オーバーになっている ▶【確認・対処方法】
✔ ご予約が完了していない ▶【確認・対処方法】
【原因１】ご登録メールアドレスが誤っている原因
メールアドレスの打ち間違いがあった場合、弊社からお客様にご連絡することが出来ません。
【確認・対処方法】
・ご登録頂いたメールアドレスは「マイページ」にログインしてご確認頂けます。
・予約完了画面で表示された「予約番号」と「電話番号」をご入力ください。
① .（ピリオド）と ,（カンマ）の打ち間違い、またはスペルミスや入力漏れがないあ
② お問い合わせフォームで正しいメールアドレスをご入力の上、以下の項目を送信してください
【件名】予約完了メールが届かない
【お問い合わせ内容】
ご本人確認の為ご予約の際に登録した以下の項目をお書き添えください。
——————————
☑ 携帯電話番号（必須）
☑ ご予約日
☑ ご利用人数
——————————
ご入力頂いた正しいメールアドレスへ弊社より「予約完了メール」を再送、
またはお問い合わせ頂いた内容にご返信致します。
※当サイトへのお問い合わせは平日（土日祝日を除く）10:00 ～ 19:00、2営業日以内で返信させて頂きます。
※2営業日を過ぎても返信が無い場合、メールアドレスの再入力ミス等が考えられます。併せてご確認くださいませ。
【原因２】携帯メールで受信名言の設定をしている場合
ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、
携帯電話以外からのメールは受信しない様標準設定されていることがあります。
【確認・対処方法】
① 携帯メール設定の変更
メール送信前に「Jcation.com」ドメイン または「info@jcation.com」のメールアドレスから受信できるよう設定ください。
またURL付きメールを受信可能にする設定も併せてお願い致します。
※携帯電話の機種によっては文字数制限により受信できない場合があります。
古い機種でのご利用は避けて頂く、もしくはPCメールでのご利用をお勧め致します。
※設定方法はご利用の携帯会社・機種によって異なります。
下記のリンクをご確認の上、メールを受信できるよう設定をお願い致します。
② PCメールアドレスへ変更する
ご連絡先のメールアドレスを携帯メールからPCメールに変更する場合はお問い合わせフォームのメールアドレス欄に
受信可能なPCメールをご入力の上以下の項目を送信してください。
【件名】予約完了メールが届かない｜メールアドレスの変更
【お問い合わせ内容】
ご本人確認の為ご予約の際に登録した以下の項目をお書き添えください。
——————————
☑ 携帯電話番号（必須）
☑ ご予約日
☑ ご利用人数
——————————
ご入力頂いたPCメールアドレスへ弊社より「予約完了メール」を再送、
またはお問い合わせ頂いた内容にご返信致します。
※当サイトへのお問い合わせは平日（土日祝日を除く）10:00 ～ 19:00、2営業日以内で返信させて頂きます。
※2営業日を過ぎても返信が無い場合、メールアドレスの再入力ミス等が考えられます。併せてご確認くださいませ。
【原因３】迷惑メールフォルダに入っている場合
Yahoo! や Hotmail などのフリーメールの場合、またはお客様がお使いのメールソフトの設定によっては、
弊社からのメールを自動的に迷惑メールとして振り分けてしまうことがある。
【確認・対処方法】
※迷惑メール設定の解除※
お使いのメールソフトのアドレス帳に、Jcationのメールアドレス「info@jcation.com」を登録して頂き、
迷惑メールとみなされない様ご設定をお願い致します。
※メールソフトOutlook Expressをご利用のお客様※
宛先欄の「info@jcation.com」を右クリックし、出てきたメニュー内の「アドレス帳に追加」をクリックしてください。
「info@jcation.com」がアドレス帳に追加されます。
【原因４】メール受信箱が容量オーバーになっている場合
サーバー上のメールボックス容量には上限が設定されていることがございます。
定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
一杯になると新しいメールを新しいメールを受け付けないことがあり、
最近メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方はサーバーのメールを削除してください。
【確認・対処方法】
受信箱の不要メールを削除してください。
【原因５】ご予約が完了していない場合
予約の途中でログアウトしたり通信が途切れた場合、またこの条件で予約するボタンをクリックしていなかった場合には、
ご予約が完了しておりません。
【確認・対処方法】
ご予約状況につきまして「マイページ」でご確認頂けます。
※予約完了画面で表示される「予約番号」にお心当たりがない場合、
Q.「予約番号」がわからない をご確認頂くか、もう一度レンタカーのご予約手続きをお願い致します。
それでもメールが届かない場合は・・・
上記内容をご確認後もメールが届かない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
【件名】メールが届かない
【お問い合わせ内容】
ご本人確認の為ご予約の際に登録した以下の項目をお書き添えください。
——————————
☑ 携帯電話番号（必須）
☑ ご予約日
☑ ご利用人数
——————————
関連する他ご質問につきまして
Q. 予約番号がわかりません
Q. 予約済みの内容を確認したい
Q. 登録内容の変更、キャンセルがしたい
ご不明な点について
上記で問題や疑問が解決しない場合、またご予約に関してご不明な点がご不明な点がございましら、こちらのお問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
※当サイトへお問い合わせは、平日（土日祝日を除く）10：00～19：00 、2営業日以内に返信させて頂きます。
