- 予約完了メールが届きません。
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予約が完了しても、確認のメールが届かない場合、以下の項目をご確認ください。
レンタカーの予約、各種お問い合わせなど、当サイトで手続きが完了してから、
1時間程度待っても自動返信メールが届いていない場合、以下の原因が考えられます。
※お使いの携帯電話やスマートフォン（Android・iPhone）、またはフリーメールの設定により、
お客様ご自身で設定した覚えのない「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」などによってメールを受信できない場合がございます。
ご不便をおかけしますが、ご確認をお願いします。▼ メールが届かない場合の、主な原因と対処方法
✓ ご登録メールアドレスが誤っている
【確認・対処方法】▼
✓ 携帯メールで、受信制限が設定されている
【確認・対処方法】▼
✓ 迷惑メールフォルダに入っている
【確認・対処方法】▼
✓ メール受信箱が、容量オーバーになっている
【確認・対処方法】▼
✓ ご予約が完了していない
【確認・対処方法】▼✓ 【原因1】ご登録メールアドレスが誤っている場合
メールアドレスの打ち間違いがあった場合、弊社からお客様にご連絡することができません。
【確認・対処方法】
※ご登録頂いたメールアドレスは「予約内容確認」ページにログインしてご確認頂けます。
予約完了画面で表示された「予約番号」と、「携帯電話番号」をご入力ください。
① .（ピリオド）と,（カンマ）の打ち間違い、またはスペルミスや入力漏れがないかご確認ください。
② お問い合わせフォームで正しいメールアドレスをご入力の上、以下の項目を送信して下さい。
【件名】 予約完了メールが届かない
【お問い合わせ内容】
ご本人確認の為、ご予約の際に登録した、以下の項目をお書き添えください。
—————————-
☑ 携帯電話番号 （※必須）
☑ ご予約日
☑ ご利用人数
—————————-
ご入力いただいた正しいメールアドレスへ、
弊社より「予約完了メール」を再送、
またはお問い合わせ頂いた内容にご返信いたします。
※当サイトへのお問い合わせは、平日（土日祝日を除く）10:00～19:00、2営業日以内で返信させて頂きます。
※2営業日を過ぎても返信が無い場合、メールアドレスの再入力ミス、または以下の原因が考えられます。あわせてご確認ください。✓ 【原因2】 携帯メールで、受信制限の設定をしている場合
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、
携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
【確認・対処方法】
① 携帯メール設定の変更
メール送信前に「oki-raku.net」のドメイン、
または「info@oki-raku.net」のメールアドレスから受信できるように設定してください。
また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。
※携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。
古い機種でのご利用は避けていただくことをおすすめします。
※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。
下記のリンクをご確認の上、メールを受信できるように設定をお願いします
→ NTT docomo 受信／拒否設定
→ ソフトバンク迷惑ブロック設定方法
→ au 迷惑Eメール防止方法
② PCメールアドレスへ変更する
ご連絡先のメールアドレスを、携帯メールからPCメールに変更する場合は、
お問い合わせフォームのメールアドレス欄に受信可能なPCメールをご入力の上、
以下の項目を送信して下さい。
【件名】 予約完了メールが届かない｜メールアドレスの変更
【お問い合わせ内容】
ご本人確認の為、ご予約の際に登録した、以下の項目をお書き添えください。
—————————-
☑ 携帯電話番号 （※必須）
☑ ご予約日
☑ ご利用人数
—————————-
ご入力いただいたPCメールアドレスへ、
弊社より「予約完了メール」を再送、
またはお問い合わせ頂いた内容にご返信いたします。
※当サイトへのお問い合わせは、平日（土日祝日を除く）10:00～19:00、2営業日以内で返信させて頂きます。
※2営業日を過ぎても返信が無い場合、メールアドレスの入力ミスなど、他の原因が考えられます。あわせてご確認ください。✓ 【原因3】 迷惑メールフォルダに入っている場合
Yahoo!やHotmailなどのフリーメールの場合、またお客様がお使いのメールソフトの設定によっては、
弊社からのメールを自動的に迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
【確認・対処方法】
迷惑メールフォルダをご確認ください。
※迷惑メール設定の解除
お使いのメールソフトのアドレス帳に、
当サイトのメールアドレス「info@oki-raku.net」を登録して頂き、
迷惑メールと認識されない様にして下さい。
※メールソフトOutlook Expressをご利用のお客様
宛先欄の「info@oki-raku.net」を右クリックし、出てきたメニュー内の「アドレス帳に追加」をクリックして下さい。
「info@oki-raku.net」がアドレス帳に追加されます。✓ 【原因4】 メール受信箱が、容量オーバーになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと一杯になってしまいます。
一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
【確認・対処方法】
受信箱の不要メールを削除して下さい。✓ 【原因5】 ご予約が完了していない場合
予約の途中でログアウトしたり、通信が途切れた場合、また[この条件で予約する] ボタンをクリックしていなかった場合には、ご予約が完了しておりません。
【確認・対処方法】
ご予約状況につきましては、「予約内容確認」ページでご確認頂けます。
※予約完了画面で表示される「予約番号」にお心当たりがない場合、
Ｑ．「予約番号」がわからない をご確認頂くか、
もう一度レンタカーのご予約手続きをお願いいたします。✓ それでもメールが届かない場合は・・・
上記内容を確認後もメールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォーム からご連絡ください。
【件名】 メールが届かない
【お問い合わせ内容】
ご本人確認の為、ご予約の際に登録した、以下の項目をお書き添えください。
—————————-
☑ 携帯電話番号 （※必須）
☑ ご予約日
☑ ご利用人数
—————————-▼ このＱ＆Ａに関連するご質問
Ｑ. 予約番号がわかりません
Ｑ. 予約済みの内容を確認したい
Ｑ. 登録内容の変更、キャンセルがしたい▼ ご不明な点は・・・
上記で問題が解決しなかった、また予約に関してご不明な点がございましたら、
こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。
※当サイトへのお問い合わせは、平日（土日祝日を除く）10:00～19:00、2営業日以内にて返信させていただきます。
沖楽でレンタカーの空き状況を確認
よくある質問（ 質問をクリックすると回答へ移動します。 ）
予約に関する質問一覧
- 電話で予約はできますか？
- 利用者以外でも予約できますか? (予約名は運転者でなければいけませんか?)
- 仮免許でもレンタルできますか？
- 初心者や未成年でもレンタルできますか？
- レンタカープランの基本料金に含まれるのは？
- 「免責補償料」とは？
- ｢NOC (ノン・オペレーション・チャージ)｣とは？
- チャイルドシートの貸し出しはありますか？
- レンタカーで【車種やオープンカー指定】はできますか？
- 予約済みの｢内容｣や｢問合せ状況｣を確認したい
- 予約完了メールが届きません。
- 予約のキャンセルがしたい
- 台風で飛行機が欠航になり行けなくなった場合【キャンセル料】などは発生しますか？
- 飛行機が遅延した場合はどうすればいいですか？
- 予約番号がわからない
- 空港送迎の場合､何時まで借りられますか？
- 飛行機の到着便が20時を過ぎる場合は､どうしたらいいの？
- 予約内容（日程・車両タイプなど）の変更はできますか？
- 本当に【免責補償料込み】でこの金額で借りられるの？ なぜ、これほどレンタカーが安いの？
- Cookieを有効にする方法、キャッシュをクリアする方法を教えてください。
- 【お支払い実額】及び【合計料金】は、人数分の料金ですか？
沖縄到着後に関する質問一覧
- 空港からの無料送迎バスはありますか？
- 那覇空港の｢レンタカー送迎バス乗り場｣はどこですか？
- 車を借りる時に、必要なものは何ですか？
- 国際免許は使えますか？
- 複数の運転者のときは全員の免許証の提示が必要ですか？
- もし事故を起こしてしまった場合どうすればいいですか？
- 事故の場合、自己負担額はどのようになりますか？
- ちょっとだけ、こすってしまったときは？
- 駐車場に止めている間にクルマにキズがついてしまったら？ （当て逃げされた場合は？）
- 鍵を車内に残してドアをロックしてしまいました。 （または、鍵をなくしてしまった場合は？）
- タイヤのパンクなど車にトラブルが発生した場合は？
- 車上荒らしにあった場合は？
- レッカーされたら、どう対応したらいいの？
- 途中で運転者が代わっても大丈夫ですか？
- ホテルへの配車／返車はできますか？
- 空港からTギャラリアへの行き方は？
- 宮古空港の、無料送迎バス待ち合わせ場所はどこですか？
- 新石垣空港の、無料送迎バス待ち合わせ場所はどこですか？
- 飛行機が遅延して空港に到着した場合はどうすればいいですか？
